ISO9001：2015的7.1.6是“组织化的知识”，这一项在资源的框架内，应当按资源进行管理，那么，组织化的知识包括哪些知识？ 

第一阶知识：理论知识，比如：机械原理、机械设计、公差与互换性、电子技术、控制技术等与产品相关的理论知识。

 第二阶知识：应用知识。比如：产品标准、设计标准、工程标准等国际国内制定的技术规范、管理规范（包括ISO9000等质量管理体系要求文件）。

 第三阶知识：应用参考。比如设计指引、工程指引、控制指引、DFMEA、PFMEA、案例集、6σ管理等，经验积累、前人经验总结之类，可供参考的知识。

 第四阶知识：操作知识。比如系统流程、操作流程、作业规范、检验规范、操作说明等操作指导。

 知识管理程序包括

 1、外部知识的引入

 2、内部知识的形成

 3、知识的传承

 4、知识的更新

 5、知识产权界定