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认 证 说 明
商品售后服务认证说明
来源: | 作者:国鉴认证 | 发布时间: 2021-09-24 | 276 次浏览 | 分享到:

        

        售后服务认证的概念:

        售后服务认证属于服务认证类别,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。


        售后服务认证的意义:

        1、权威认证,通过五星级售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
        2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
        3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者 放心选购。
        4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
        5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。




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