增加评审、挑战和改变意见和决策的能力

增加证实以往决策有效性的能力

 

【可开展的活动】

确定、测量和监视证实组织绩效的关键指标

使相关人员能够获得所需的全部数据

确保数据和信息足够准确、可靠和安全

使用适宜的方法对数据和信息进行分析和评价 

确保人员对分析和评价所需的数据是胜任的

依据证据，权衡经验和直觉进行决策并采取措施

7关系管理

 

【释义】为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系 

 

【理论依据】相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。

 

【主要收益】

通过对每一个与相关方有

关的机会和限制的响应，提高组织及其相关方的绩效

对目标和价值观，与相关方有共同的理解

通过共享资源和能力，以及管理与质量有关的风险，增加为相关方创造价值的能力 

使产品和服务稳定流动的、管理良好的供应链 

 

【可开展的活动】

确定组织和相关方（例如：供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会）的关系

确定需要优先管理的相关方的关系

建立权衡短期收益与长期考虑的关系 

收集并与相关方共享信息、专业知识和资源

适当时，测量绩效并向相关方报告，以增加改进的主动性 

与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动 

鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩