领导层的审核其实是质量管理体系中比较重要的一个方面，体现了质量管理体系八大质量管理原则中领导作用的重要性，一个组织的质量管理体系是否能够符合实际情况并扎扎实实的运行，领导的作用是最重要的，但是目前大部分审核员针对领导层的审核情况基本上只是对应条款写记录，无法体现审核思路，也不能体现领导作用的重要性，这其中有组织管理者不重视的缘故，但我认为主要的问题在于审核员仅仅把领导层的审核作为应付公差，按照标准的要求把相关的记录完善就可以了，自己都不重视，怎么能够让组织的管理人员重视，因此我认为领导层的审核是针对一个组织审核的最重要的方面，通过对领导层的审核，才能够发现组织对质量管理体系的重视程度和实际运行的情况，通过与管理层的交流，不仅仅了解组织的运营状况，下一步持续改进的情况，更重要的是能够通过结合实际，给组织的管理层灌输质量管理的基本理念，从而提高组织对质量管理体系的重视程度，体现认证审核的价值，利于行业的长期发展。

所以针对领导层的审核，需要掌握正确的审核思路，既能够满足标准的要求，又能够结合实际，使其管理者感兴趣，是需要一定的沟通和交流的技巧的，也需要有清晰的思路。下面就针对领导层审核的思路说一说我的一点想法。

首先每一个审核员必须要明确一件事情，那就是审核目的是什么，标准中1,1条款中明确指出：

1）证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；

2）通过体系的有效应用，持续改进过程的有效性。

所以，质量管理体系中所有的条款、部门的审核都贯穿、围绕这两个目的取证。明白了这一件事情只是一个基础，要想达到目的还得需要好的方法。一个组织的领导者所最关注的事情是什么，应该主要关注的是业绩、生存能力，竞争能力等，所以领导层的审核第一个切入点应该是交流行业趋势、当前环境、企业自身所处位置、发展方向、未来打算。尤其是在当今经济大形势不好的情况下，这个问题应该更能引起组织领导者的共鸣，当然在审核过程中也可以先扣个大帽，表示欣赏、理解对方，拉进一下距离。并且要根据实际情况随机而动，要针对企业所处行业的位置不同，讨论的范围也不同。有些行业经营业绩不错，那就要适当的恭维一下，激发其深入探讨的兴趣。在成功引起其兴趣的情况之下，可以适当的深入一下，经营主要的困难在哪里。

在对企业的行业判断、市场认知已经充分了解的基础上，可以谈企业质量方针和目标了。比如，创新、提高效率、定位特色持续改进等等。从方针中是否能体现本企业的总体意图和方向，就此和领导交流方针是否适宜，是不是需要进行改进。从方针接着引出质量目标，说明方针与目标的关系。询问目前公司的经营指标的状况，如果企业有其它的经营目标且已经和质量目标结合，对此情况应予以肯定。如果目前尚未结合，建议其将经营目标指标与质量目标结合。利于考核及提升。

通过对目标的询问，可以引入对内部各项工作的运作情况上，请领导者评价本组织内部运作总体情况，工作安排是否恰当，目前的规章制度，工作流程的执行情况如何，组织的领导者介绍完后，在记录上对文件系统适当描述即可，或者和管代交流体系的建立细节。

接下来就是组织的资源配置情况，和管理者共同讨论一下组织的组织架构、技术人员、检验员储备、人力资源、设备设施、招聘、设备再投入打算等等。重点了解组织目前所具备的优势，以表达组织资源上面与标准的符合性，也要关注目前存在不不足之处，以及后期如何进行整改。

关于组织的管理评审的审核，可以结合组织的总结性会议进行审核，如目前有很多的公司进行定期的经营分析会、生产分析会、质量分析会等，尤其是组织的管理者最关注的销售，经常会有阶段性的会议进行，因此可以询问管理者多长时间总结一次阶段性成果，针对哪些方面，什么方式，什么决策。最后与其沟通这就是标准讲的管理评审。

通过上述各个方面以及管理评审的审核基本上可以确定公司目前存在的问题和下一步急需解决的问题，又可归结为持续改进的方面，最终领导层审核达到开始的目的，即可结束领导层审核。

以上就是本人与本公司的前辈沟通及通过这几年的审核过程中的积累所得的一点点心得，写出来与大家分享，不足或不恰当之处请多多指教。

                                                                 （山东国鉴认证有限公司   任吉亮）